Salestino to aplikacja Shopify: widget czatu, wspólna skrzynka e-mail i — na płatnych planach — agent AI, który odpowiada z żywych danych sklepu i może wykonywać akcje na zamówieniach w limitach, które ustawisz. Helpdesk jest na darmowym planie. Agent nie.
Instalując aplikację, zakładając stanowisko albo zapisując się na listę, akceptujesz ten regulamin i politykę prywatności. Sklep, który instaluje, akceptuje też umowę powierzenia.
Usługodawca jest ustanowiony w Polsce: OWNER: imię/firma, NIP. Shopify Inc. nie jest stroną.
Publiczna strona to lista oczekujących. Aplikacja jest w budowie. Funkcje i dostępność mogą się zmieniać. Ogólnie dostępnego środowiska produkcyjnego na dziś nie ma.
Właściciel sklepu loguje się przez Shopify. Zaproszeni agenci — magicznym linkiem. Odpowiadasz za osoby, które zaprosisz, i za to, co robią w skrzynce. Tylko właściciel zmienia plan, limity akcji, domenę nadawczą i wygląd widgetu.
Płatne plany billinguje Shopify jako cykliczną opłatę aplikacji, według sufitu wizyt, nie za rozmowę i nie za zgłoszenie. Przekroczenie sufitu wizyt nie wyłącza agenta i nie podnosi taryfy. Osobny miesięczny sufit mają maile, które wysyłamy w Twoim imieniu; czat nadal wychodzi.
Na płatnych planach agent odpowiada kupującym i, jeśli włączysz akcję, może zwrócić pieniądze, zacząć zwrot, zmienić adres przed realizacją albo wydać rabat. To jest rdzeń produktu. To jest też rdzeń odpowiedzialności.
Odpowiadasz za limity, które wybrałeś, za polityki na sklepie, za to, co personel zatwierdzi, i za poinformowanie swoich klientów (we własnej polityce prywatności), że czat i mail supportu idą przez tę aplikację. Jeśli agent zwróci zamówienie, bo ustawiłeś automatyczny sufit 100 USD, a zamówienie kosztowało 80 USD — to sufit działa jak zaprojektowany. Jeśli zrobi coś poza tymi limitami, to jest nasza wada i tak ją traktujemy.
Widget jest Twoją powierzchnią. Jesteś administratorem rozmowy z klientem. Nie używaj aplikacji do niezamówionego marketingu, do zbierania danych, których nie obejmuje Twoja polityka, ani do przetwarzania danych dziecka w sposób, którego prawo zabrania.
Licznik wizyt czyta identyfikator na urządzeniu kupującego tylko gdy zgoda analityczna Twojej witryny na to pozwala. Sam czat na tę zgodę nie czeka, bo kupujący go otworzył.
Nie wolno badać danych innych sklepów, podrabiać poczty przychodzącej, omijać limitów ani spamować. Możemy zawiesić sklep, który to robi.
Dane klientów Twojego sklepu i Twoją konfigurację traktujemy jako poufne i używamy ich tylko do świadczenia aplikacji.
Aplikacja, widget i marka są nasze. Katalog, polityki, rozmowy z klientami i wygląd, który ustawisz, zostają Twoje.
Dopóki nie zastąpimy tego punktu po starcie, aplikacja jest świadczona w stanie, w jakim jest. Nie gwarantujemy, że każda odpowiedź jest poprawna, że każda akcja dojdzie do skutku, ani nieprzerwanej dostępności.
Prawo polskie nie pozwala wyłączyć odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za śmierć albo uszkodzenie ciała z winy niedbalstwa, ani za prawa konsumenta, których zrzec się nie można. OWNER + prawnik: umowny limit pozostałych strat i co, gdy agent wykona zwrot poza ustawionymi limitami. Nie wymyślać kwoty.
Możesz odinstalować w każdej chwili w Shopify. Możemy zawiesić albo zakończyć usługę przy istotnym naruszeniu albo gdy zażąda tego Shopify. Klauzule, które z natury powinny przetrwać (poufność, odpowiedzialność, usunięcie z umowy powierzenia), przetrwają.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory — sądy powszechne Rzeczypospolitej Polskiej. To nie odbiera konsumentowi bezwzględnej ochrony prawa państwa, w którym mieszka, i nie odbiera sklepowi bezwzględnych obowiązków administratora według prawa państwa, w którym sklep jest ustanowiony.